Pravilnik o sastavu i radu Vijeća korisnika telekomunikacijskih usluga

- javni poziv za podnošenje prijedloga Pravilnika -

Ministarstvo mora, turizma, prometa i razvitka u skladu s odredbama članka 50. Zakona o telekomunikacijama («Narodne novine», br. 122/03, 158/03 i 60/04)  nadležno je za izradu i donošenje  Pravilnika o sastavu i radu Vijeća korisnika telekomunikacijskih usluga.

Vijeće korisnika telekomunikacijskih usluga iznimno je bitan institut u daljnjoj liberalizaciji i deregulaciji telekomunikacijskog tržišta u Republici Hrvatskoj jer se sa njegovim imenovanjem uspostavlja mjerodavno savjetodavno tijelo u čijoj nadležnosti je posredovanje u rješavanju sporova između davatelja i korisnika telekomunikacijskih usluga. Premda je Vijeće korisnika usluga bilo predviđeno prijašnjim Zakonom o telekomunikacijama iz 1999. godine, navedeno tijelo nije osnovano već više od pet godina.

Obzirom da je razvoj telekomunikacija od interesa za Republiku Hrvatsku te predstavlja značajan katalizator ukupnog gospodarskog i društvenog razvoja, ova Vlada i Ministarstvo odlučni su namjeri da urede telekomunikacijsko tržište na način koji bi bio u funkciji djelotvornog razvoja, a čiji ključni sastavni dio je i osiguranje visoke razine zaštite korisnika telekomunikacijskih usluga.

U skladu s člankom 50. Zakona o telekomunikacijama navedeni Pravilnik trebao bi urediti:

• osnivanje i način rada Vijeća korisnika telekomunikacijskih usluga,
• način i model imenovanja i broj članova Vijeća (gdje treba uzeti u obzir predloženi broj od 9 članova radi djelotvornijeg i operativnijeg načina rada, kao i činjenicu da članovi Vijeća moraju biti predstavnici korisnika i davatelja javnih telekomunikacijskih usluga, nadležnih tijela državne uprave, te uglednih stručnjaka iz područja telekomunikacija i zaštite potrošača, pri čemu jednu trećinu članova Vijeća korisnika telekomunikacijskih usluga moraju činiti predstavnici udruga za zaštitu potrošača),
• prava i obveze članova Vijeća,
• način i postupak njihovog razrješenja,
• postupak rada i odlučivanja Vijeća korisnika, uzimajući u obzir da je Vijeće savjetodavno tijelo Hrvatske agencije za telekomunikacije, s prvenstvenom zadaćom sudjelovanja u rješavanju sporova između davatelja i korisnika javnih telekomunikacijskih usluga.

Putem ovog javnog poziva za dostavu prijedloga Ministarstvo mora, turizma, prometa i razvitka želi postići u prvom redu što bolja rješenja, kojima bi se predmetnim Pravilnikom ustanovio učinkovit, transparentan i jednostavan sustav zaštite korisnika telekomunikacijskih usluga. Stoga pozivamo sve zainteresirane predstavnike korisnika usluga, davatelje usluga, kao i ostale institucije, te pravne i fizičke osobe da daju svoje prijedloge i mišljenja unutar okvira propisanog navedenom zakonskom odredbom.
Prijedloge, sugestije i mišljenja treba dostaviti ovom Ministarstvu, Upravi telekomunikacija i pošte u pisanom obliku najkasnije do 31. siječnja 2005. godine s naznakom 'Prijedlog Pravilnika o sastavu i radu Vijeća korisnika tk usluga', na adresu Prisavlje 14, Zagreb ili na e-mail adresu: telekom_prijedlozi@mppv.hr