Hrvatska pošta dobila pohvale za kvalitetu od PostEurope

Stručni radnici Hrvatske pošte dobili su pohvale Udruženja europskih javnih poštanskih operatora-PostEurop za povećanje kvalitete od 15 posto u odnosu na prethodnu godinu i pozicioniranje odjela kvalitete na upravljačku razinu, izvijestili su danas iz Hrvatske pošte.

Takvu su pohvalu predstavnici PostEurop-a izrazili prilikom svog nedavnog radnog posjeta Hrvatskoj pošti, tijekom kojeg su obavilo procjenu postignutih poboljšanja predloženih Hrvatskoj pošti u sklopu PostEuropova projekta "Revizija procesa".

Iz Hrvatske pošte prenose i da je u zaključku PostEurop nakon te posjete naznačeno da Hrvatska pošta dostiže europske standarde kvalitete te da na to ukazuju sve poduzete aktivnosti i visoka razina procesa pružanja usluge.

U projekt "Revizija procesa", namijenjen novim i budućim članicama EU-a, Hrvatska pošta uključila se 2007. s ciljem postizanja europskih standarda kvalitete, a te su godine stručnjaci najnaprednijih europskih javnih operatora (Njemačke, Austrije, Švedske, Danske i Nizozemske) obavili i pregled procesa u kojima se obavljaju usluge Hrvatske pošte, kao i njihovu kvalitetu.

Hrvatska pošta bila je je jedan od osnivača Udruženja PostEurop (osnovano 1993.) čiji je cilj pojednostavljenje razmjene pošiljaka u Europi, a glavna zadaća promicanje ostvarenja europskog standarda kvalitete u prekograničnom poštanskom prometu među državama članicama. Danas to udruženje okuplja 48 javnih operatora Europe.


(Hina)