EK uvodi adresu elektroničke pošte za pomoć putnicima

Europska komisija u ponedjeljak je predstavila adresu elektroničke pošte koja bi trebala pomoći putnicima koji se nađu u poteškoćama zbog štrajkova, otkaza letova ili prevelikog broja prodanih karata.

Putnici mogu svoje pritužbe slati na email adresu passengersrights@ec.europa.eu i dobit će "konkretnu i lako dostupnu uslugu" koja bi im trebala pomoći, kazala je Komisija u priopćenju.

Pravila EU-a "o pravima putnika trebaju se strogo provoditi", rekao je europski povjerenik za promet Antonio Tajani.

"Europska komisija dat će preciznu informaciju onima koji će koristiti ovu e-mail adresu o tome kako ostvariti prava", dodao je.

Među slučajevima za koje se mogu poslati pritužbe su primjerice štrajkovi, otkazi letova, preduga kašnjenja ili prekomjerni broj putnika.


(Hina)