Ministar mora, turizma, prometa i razvitka je imenovao devet članova Vijeća korisnika telekomunikacijskih usluga na temelju članka 50. stavka 2. i 23. Zakona o telekomunikacijama („Narodne novine“,broj 122/03.,158/03.,60/04. i 70/05).
Prema članku 50. Zakona o telekomunikacijama, Vijeće korisnika telekomunikacijskih usluga osniva se pri Agenciji za telekomunikacije kao njezino savjetodavno tijelo koje posreduje u rješavanju sporova između davatelja usluga i korisnika usluga, te obavlja i druge poslove u vezi sa zaštitom prava korisnika javnih telekomunikacijskih usluga u skladu sa Zakonom o telekomunikacijama.
Posebno važna uloga Vijeća korisnika je u praćenju i analizi stanja u području javnih telekomunikacijskih usluga, što osobito obuhvaća obavljanje osnovnih telekomunikacijskih usluga. Vijeće korisnika osobito poduzima mjere za poboljšanje javne dostupnosti informacija i promicanje prava korisnika javnih telekomunikacijskih usluga.
Vijeće korisnika može Agenciji za telekomunikacije davati mišljenja i prijedloge za poduzimanje mjera i poboljšanje stanja u području zaštite i ostvarivanja prava korisnika javnih telekomunikacijskih usluga, a osobito korisnika osnovnih telekomunikacijskih usluga.
Za članove Vijeća korisnika na 4 godine imenovani su: