U cilju poboljšanja učinkovitosti HAKOM je uveo izravni telefonski broj (01) 7007 055 za upite o poštanskim uslugama i zaštiti korisnika poštanskih usluga. Stručnjaci HAKOM-a će na tom broju biti dostupni svaki radni dan od 9:00 do 11:30 sati i odgovarati na upite. Izvan uredovnog radnog vremena pitanja se mogu postavljati i putem aplikacije „Pitajte nas“.
Novi broj za poštanske usluge je još jedan u nizu izravnih telefonskih kontakata za različita područja rada HAKOM-a.
Izravni telefonski brojevi za korisnike (svakim radnim danom od 9:00 do 11:30 sati):
|
Područje o kojem trebate informaciju |
Telefonski broj |
|
Dozvole za radiofrekvencijski spektar |
|
Godišnji računi i poništenje RT, NP, PK, MV i SA dozvola |
(01) 7007051 |
|
Izdavanje i produljenje RT, NP, PK, MV i SA dozvola |
(01) 7007052 |
|
Izdavanje i produljenje AR, PL i ZR dozvola |
(01) 7007053 |
|
Poštanske usluge |
(01) 7007055 |
|
Opća korisnička pitanja, sporovi oko računa i kakvoće usluge |
(01) 7007060 |
|
Prenosivost broja |
(01) 7007080 |
|
Fiskalizacija |
(01) 7007090 |
